目前企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)公司滿意度普遍不高,體現(xiàn)了網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)不成熟,建站公司良莠不齊的事實。同時我們也希望,企業(yè)能夠理解網(wǎng)站建設(shè)的價值,愿意投入更多成本,尋找專業(yè)網(wǎng)站公司來服務(wù),而不僅僅是比較價格,最終造成客戶滿意度的降低
天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心發(fā)布的中國中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報告顯示,當(dāng)前企業(yè)建站市場龐大,有95%的中小企業(yè)都有建設(shè)獨立網(wǎng)站的需要,60%-70%的已建站的中小企業(yè)選擇外包建站的方式。但卻有超過50%的中小企業(yè)在找專業(yè)公司建站的經(jīng)歷中感覺吃虧上當(dāng)。
這其中的原因是什么呢?據(jù)揚(yáng)州網(wǎng)景觀察,企業(yè)和網(wǎng)站建設(shè)公司在合作中產(chǎn)生的問題,往往來源于以下兩方面。
一、是標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化?企業(yè)對網(wǎng)站需求認(rèn)識不清。
800元的網(wǎng)站和8000元網(wǎng)站有什么不同?很多企業(yè)只知道要做網(wǎng)站,卻不知道應(yīng)該做什么樣的網(wǎng)站,應(yīng)該花多少錢做網(wǎng)站。換句話說,企業(yè)對于網(wǎng)站的需求往往認(rèn)識不清。
如果只是想通過網(wǎng)站讓客戶知道企業(yè)的聯(lián)系方式、產(chǎn)品介紹,有簡單的溝通功能,買一套幾百元至兩三千元的建站模板已經(jīng)可以滿足需求。
如果希望網(wǎng)站在競爭對手中差異化,希望網(wǎng)站能夠體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵,希望網(wǎng)站的欄目和功能貼合客戶需求,那么應(yīng)該選擇定制化網(wǎng)站,這樣的網(wǎng)站,至少在8000元以上才能保證出品。
為什么標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的價格相差如此之大呢?
所謂標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站,是做模板的概念。就是將企業(yè)的需求盡量統(tǒng)一,不管是什么企業(yè),基礎(chǔ)的東西都是一樣的,只要換上公司名稱和欄目名稱就行。
所謂定制化網(wǎng)站,是做服務(wù)和顧問的概念。首要先研究透企業(yè)的顧客和競爭對手,再針對顧客需求來規(guī)劃網(wǎng)站,網(wǎng)站的界面設(shè)計、欄目規(guī)劃、功能規(guī)劃都是為企業(yè)度身定制的。
很明顯,標(biāo)準(zhǔn)化和定制化網(wǎng)站,在投入的人力和時間成本上有很大的不同,價位上也有較大差異。企業(yè)在選擇網(wǎng)站公司時,一定要先明確自己的需求,確定是選擇標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站還是定制化網(wǎng)站,才不會因為投入與產(chǎn)出與心理預(yù)期不符而產(chǎn)生落差。
二、建站市場混亂,李逵李鬼魚龍混雜。
網(wǎng)站建設(shè)市場依舊處于不成熟的階段,在搜索引擎搜索“網(wǎng)站建設(shè)公司”一詞,顯示的結(jié)果魚龍混雜,有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,更有許多冒牌“李鬼”公司。
這些“李鬼”網(wǎng)站建設(shè)公司往往拿著一些知名品牌網(wǎng)站來冒充自己的作品,將自己的實力吹得天花亂墜,將客戶騙上鉤后,就以低劣的網(wǎng)站出品和服務(wù)來敷衍客戶,造成客戶預(yù)期與結(jié)果的巨大落差,當(dāng)客戶發(fā)覺被騙時,卻為時已晚。
因此,建議客戶在挑選網(wǎng)站公司時,不要僅僅從案例來考察公司,更要考慮以下方面:
1、網(wǎng)站策劃方案是否專業(yè)。是否真正考慮到企業(yè)需求,客戶需求,為企業(yè)度身定制網(wǎng)站,而不僅僅是將通用的方案模板拷貝粘貼。
2、網(wǎng)站建設(shè)流程是否完善。專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該具備從網(wǎng)站調(diào)研、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站測試一整套的完善流程,而不只是網(wǎng)頁設(shè)計+網(wǎng)站開發(fā)。
3、售后服務(wù)是否周到。專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該具備周全的售后服務(wù),能夠幫助客戶監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行情況,分析網(wǎng)站的訪問情況。而不僅僅是交付網(wǎng)站。
企業(yè)建站滿意度不高的現(xiàn)狀,體現(xiàn)了網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)不成熟,建站公司良莠不齊的事實。同時我們也希望,企業(yè)能夠理解網(wǎng)站建設(shè)的價值,愿意投入更多成本,尋找專業(yè)網(wǎng)站公司來服務(wù),而不僅僅是比較價格,最終造成客戶滿意度的降低。
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